FAQ

 

Où sont les bibliothèques/médiathèques ? 

Il y a 21 établissements : bibliothèques, médiathèques, antennes, annexes, bibliobus, et établissements spécialisés. Vous trouverez tous les détails dans la rubriques informations pratique/ établissements.

Quels sont les horaires d'ouverture 

Chaque établissement possède ses propres horaires.

Retrouvez toutes ses informations dans la plaquette "Horaires et lieux des médiathèques" ou pour chaque établissement dans la rubrique informations pratiques / établissements.

Les bibliothèques sont-elles fermées à une période de l’année ?

Certaines bibliothèques proposent des horaires aménagés en été. Ces horaires sont alors indiqués dans la présentation de chaque établissement.

Comment m'inscrire ?

Pour connaître les conditions d’inscription, reportez-vous à la rubrique S’inscrire.

Combien coûte une inscription en bibliothèque ?

Les tarifs d’inscription varient selon votre âge, votre lieu de résidence et votre situation sociale. Pour accéder à la grille des tarifs, reportez-vous à la rubrique Les tarifs d’inscription.

Combien de documents puis-je emprunter? Et pour combien de temps ?

Une fois inscrit, vous pouvez emprunter 15 documents dont 3 DVD et 1 liseuse électronique pour une durée de 3 semaines. Pour plus de détails, reportez-vous à la rubrique Emprunter.

Tous les documents sont-ils empruntables ?

Non, certains documents sont en consultation sur place uniquement, tels que les dictionnaires, encyclopédies, les derniers numéros des revues, les tablettes numériques. Pour plus de détails, reportez-vous à la rubrique Emprunter.

Je suis inscrit dans une bibliothèque ; puis-je emprunter dans d'autres bibliothèques ?

Oui. Une seule inscription permet d’emprunter dans tout le réseau des bibliothèques communautaires. Pour plus de détails, reportez-vous à la rubrique Carte unique.
Les abonnés au réseau des bibliothèques communautaires peuvent accéder gratuitement à la Bibliothèque Clermont Université.

Est-ce que je peux rendre mes documents dans une autre médiathèque que celle où je les ai empruntés ?

Oui, ce service a été mis en place en octobre 2013. Grâce au retour universel, vous pouvez désormais rendre un document dans n'importe quelle bibliothèque du réseau.
Attention ! le Centre de documentation du cinéma et du court-métrage La Jetée et la bibliothèque du Patrimoine ne proposent pas ce service.

Dois-je être inscrit pour fréquenter les bibliothèques ?

Non. Toutes les bibliothèques sont d’accès libre et gratuit. La consultation sur place des documents et d'internet est ouverte à tous. Par contre, l’emprunt de documents nécessite une inscription. Pour plus de détails, consulter la rubrique S’inscrire.

Quels services et accueils pour les personnes handicapées dans les bibliothèques ?

Clermont Communauté s’est engagé dans un programme pluriannuel de mise en conformité des équipements pour l’accueil des personnes handicapées. Pour plus de détails, rapprochez-vous des responsables des bibliothèques.

Comment s’organise l’accueil de groupes dans les bibliothèques ?

Les groupes désireux d'utiliser les services des bibliothèques doivent prendre contact avec le responsable de l'établissement ou son représentant.

J’ai reçu un courrier me réclamant un document ; que dois-je faire ?

Si vous recevez un courrier vous réclamant un document, cela signifie que vous avez dépassé la date limite de retour de ce document. Il faut vous présenter au plus vite dans une bibliothèque du réseau pour rendre le/les documents en retard.

J’ai reçu un courrier m’avertissant que ma réservation est disponible ; que dois-je faire ?

Il faut vous présenter au plus vite dans la bibliothèque où vous avez réservé ce document pour le récupérer. Attention, le document réservé ne sera mis de côté pour vous qu’une dizaine de jours.

J’ai perdu un document ; que dois-je faire ?

Si vous avez perdu un document, il faut prévenir au plus vite votre bibliothèque. Il vous sera demandé le remboursement du document perdu. Pour plus de détails sur les tarifs de remplacement des documents, reportez vous à la rubrique Emprunter.

J’ai abîmé un document ; que dois-je faire ?

Si vous avez abîmé un document, il faut présenter au plus vite dans votre bibliothèque avec le document. Les bibliothécaires jugeront de l’état de détérioration et de la réparation possible du document. Si le document ne peut pas être réparé, il vous sera demandé son remboursement. Pour plus de détails sur les tarifs de remplacement des documents, reportez vous à la rubrique Emprunter.

J’ai perdu ma carte de médiathèque ; que dois-je faire ?

Si vous avez perdu votre carte de médiathèque, il faut prévenir au plus vite votre bibliothèque. En effet, il faut éviter qu’une tierce personne utilise votre carte et emprunte des documents à votre nom. Ensuite, lors de votre prochain passage à la bibliothèque, une nouvelle carte vous sera délivrée. Pour plus de détails, reportez-vous à la rubrique Emprunter.

Est-ce que je peux prêter ma carte ?

Non. Votre carte est strictement personnelle et vous êtes responsable des documents empruntés avec. Pour plus de détails, reportez-vous au Réglement intérieur des bibliothèques.

Les médiathèques acceptent-elles les dons de documents ?

Les établissements disposent à leur convenance des dons qui leurs sont proposés. Ils peuvent les accepter, en totalité ou en partie, les refuser ou réorienter le donateur vers d'autres structures.
Les dons acceptés font l’objet d’un acte de donation, par lequel le donateur renonce à tout droit sur ces documents, la communauté d’agglomération en devenant propriétaire immédiatement et sans contrepartie.
L’acceptation des dons de documents anciens, rares ou précieux doit faire l’objet d’une délibération du conseil de la communauté.
Pour plus de détails, reportez-vous au Réglement intérieur des bibliothèques, chapitre 5 Dons.

A quoi correspondent les coups de cœur ?

Tous les mois les bibliothécaires proposent des documents qu’ils ont appréciés. Vous les retrouvez en page d’accueil de ce site. Ces coups de cœur concernent toutes les catégories de documents : romans, livres pratiques, livres jeunesse, CD audio, DVD…

Où puis-je trouver des sélections thématiques d’ouvrages ?

Régulièrement les bibliothécaires réalisent des sélections d’ouvrages sur des thèmes variés. Vous retrouverez ces sélections dans la rubrique Ressources / Dossiers thématiques.

Où puis-je emprunter des partitions ?

Vous trouverez des partitions dans les médiathèques de Jaude et de Croix-de-Neyrat.

Comment m’informer sur les animations proposées dans les bibliothèques ?

L'ensemble des établissements propose des animations ; vous les retrouverez en consultant l'agenda des animations.

Comment m’identifier en tant qu’abonné ?

connexion 
connexion

Dans le pavé de connexion, en haut à droite, indiquez le numéro de votre carte d'abonné (code barre, avec tous les chiffres et/ou lettres).

  Première connexion

Lors de votre première connexion, votre mot de passe correspond à votre nom de famille en minuscules, dans la limite des dix premières lettres.
Changez votre mot de passe
Pour des questions de sécurité, il vous est demandé de changer votre mot de passe dès la 1ère connexion. Votre nouveau mot de passe doit impérativement être alphanumérique, comprendre entre 5 et 10 caractères, 1 lettre en masjuscule minimum et 2 chiffres minimum.

Mot de passe oublié ?

Vous devez signaler à votre établissement d'inscription, sur place, par téléphone ou par mail, que vous avez oublié votre mot de passe. Nous le réinitialiserons avec votre nom de famille.

Quels sont les services proposés à l'abonné identifié ?

  • La consultation de ses prêts et réservations en cours
  • La prolongation de ses prêts
  • La consultation de l'historique de ses prêts
  • La réservation d'un document
  • accès à plusieurs ressources en ligne : presse, VOD, musique, apprentissage de langues...
  • La constitution de paniers de notices
  • L'exportation de paniers de notices
  • envoyer une suggestion d'achat ou un message à sa bibliothèque

Qu’est-ce qu’un flux RSS ? Comment ça marche ?

Les flux RSS du portail de la bibliothèque numérique vous permettent d'accéder aux dernières informations des bibliothèques mises à jour sur le site.
Pour cela vous devez copier le lien du flux RSS souhaité (icône ) et le coller dans votre outil de gestion de flux RSS préféré. (Exemples d'outils logiciels : thunderbird (outil de messagerie), RSS Bandit... Exemples d'outils web : Netvibes, iGoogle,...)